Política de privacidad
Al visitar y utilizar The Coffice o sus páginas asociadas, recopilamos dos tipos principales de información:
- Información del Dispositivo: Cuando visitas el sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo para optimizar tu experiencia. Esto incluye tu dirección IP, zona horaria, tipo de navegador web y algunas de las cookies instaladas en tu dispositivo. Además, a medida que navegas, rastreamos qué páginas o productos ves y cómo interactúas con la tienda.
- Información del Pedido: Cuando realizas o intentas realizar una compra, recopilamos información personal necesaria para procesar tu transacción. Esto incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (como números de tarjeta de crédito/débito a través de pasarelas seguras), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Al referirnos a "Información Personal" en esta política, hablamos tanto de la Información del Dispositivo como de la Información del Pedido.
1. Uso de información Personal
Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:
- Procesamiento de compras: Para procesar tu pago, organizar el envío y enviarte facturas o confirmaciones de pedido.
- Comunicación: Para contactarte respecto a tu pedido, resolver dudas o procesar garantías y devoluciones.
- Prevención de fraudes: Utilizamos la Información del Dispositivo (especialmente tu IP) para detectar posibles riesgos o fraudes.
- Marketing (si aplica): Solo con tu consentimiento expreso, podremos enviarte correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos, ofertas y actualizaciones.
2. Consentimiento
¿Cómo obtienen mi consentimiento? Cuando nos provees tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta, crear una orden o coordinar un envío, implicamos que aceptas la recolección y uso de tus datos solo para ese propósito específico. Si te pedimos información para una razón secundaria (como marketing), te pediremos directamente tu consentimiento expreso y te daremos la oportunidad de negarte.
¿Cómo puedo anular mi consentimiento? Si cambias de opinión, puedes retirar tu consentimiento para que te contactemos o para que usemos tu información en cualquier momento. Solo debes escribirnos a thecofficechile@gmail.com
3. Seguridad y protección de datos
Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria de comercio electrónico.
- Transacciones cifradas: Si proporcionas información de pago, esta es procesada a través de pasarelas de pago directo que cumplen con los estándares de seguridad de la industria (PCI-DSS) y está encriptada mediante tecnología Secure Socket Layer (SSL).
- Almacenamiento temporal: Los datos de tu transacción de compra se almacenan solo el tiempo necesario para completar la operación. Una vez finalizada, esa información es borrada.
4. Servicios de terceros y enlaces
En general, los proveedores externos que utilizamos (como pasarelas de pago o servicios logísticos) solo recopilarán y usarán tu información en la medida necesaria para desempeñar sus servicios. Sin embargo, te recomendamos leer las políticas de privacidad de estos proveedores de pago para entender cómo manejan tu información, ya que no dependen en medida alguna de nosotros.
- Google Analytics // Meta // Pasarelas: Utilizamos herramientas de análisis web para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan The Coffice y mejorar nuestra tienda.
- Enlaces salientes: Si haces clic en enlaces de nuestra tienda que te redirigen a sitios externos, ya no estarás regulado por nuestra Política de Privacidad.
5. Cookies
Empleamos cookies (archivos de datos que se colocan en tu dispositivo) para mejorar tu experiencia de navegación, mantener los productos en tu carrito de compras y recordar tus preferencias de sesión. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades de la tienda.
6. Divulgación
Solo compartiremos tu Información Personal con terceros ajenos a la operación de tu compra si se nos requiere por ley (para cumplir con citaciones, órdenes de registro o solicitudes legales), o si violas nuestros Términos de Servicio, con el fin de proteger nuestros derechos comerciales. Más en principio, sostenemos el completo anonimato y secreto entre las dos partes.
7. Edad y consentimiento
El sitio no está destinado a personas menores de edad o que carecen de juicio. Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en Chile, o que tienes la mayoría de edad y nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio bajo tu supervisión.
8. Derechos sobre tus datos
De acuerdo a la legislación chilena, tienes el derecho a solicitar acceso, rectificación, modificación o eliminación de los datos personales que tenemos sobre ti en nuestros registros. Si deseas ejercer este derecho, contáctanos a través de nuestros canales oficiales.
9. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas o legales. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
10. Contacto
Si deseas acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal, registrar una queja, o si simplemente necesitas más información, por favor comunícate con nosotros:
- Tienda: The Coffice
- Correo electrónico: thecofficechile@gmail.com
- WhatsApp: +56946795599